Cuprins
  1. APLICABILITATEA.. 1
  2. PREAMBUL. 3
  3. INFORMATII DESPRE PRODUSE.. 3
  4. CUM COMANDAM.. 3
  5. CONDITII DE LIVRARE.. 5
  6. COSTURI DE TRANSPORT.. 6
  7. CONDITII DE RETURNARE.. 7
  8. GARANTIA.. 8
  9. RESPONSABILITATEA.. 8
  10. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA.. 8
  11. PROCEDURA PRIVIND DISPUTELE SI RECLAMATIILE.. 9
  12. RECLAMATII 11
  13. CONFIDENTIALITATEA DATELOR SI COMUNICARI COMERCIALE.. 11
  14. SECURITATEA DATELOR SI COMUNICARILE COMERCIALE.. 12
  15. FRAUDA.. 12
  16. LIMITARE DE RESPONSABILITATE.. 12
  17. FORTA MAJORA.. 12
  18. LITIGII 13
Societatea „AZAY DESIGN” si magazinul online: www.AZAY DESIGN – denumite in cele ce urmeaza „AZAY DESIGN”) Numar de inregistrare Camera de Comert: J23/1047/2018 CUI: RO38998588 SERVICIUL DE RELATII CU CLIENTII Informatii de contact: Bdul Unirii 2, bloc 8A, sector 4, Bucuresti, Romania Numar de telefon: 0749 279 591 Adresa de e-mail: office@azay-design.ro Site web: www.AZAY DESIGN

1.   APLICABILITATEA

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de produse de catre S.C. AZAY DESIGN S.R.L., prin intermediul magazinului online www.azay-design.ro. Legea practicata in prezentul contract este cea a statului roman. Prezenta sectiune defineste orice contract in temeiul caruia AZAY DESIGN transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora. Folosirea acestui site implica acceptarea Termenilor si Conditiilor listate mai jos. In cazul in care ne informati, inainte de incheierea contractului (verificarea comenzii), ca solicitati livrarea la o data anume precizata, aceasta data fiind esentiala din punctul dvs. de vedere, va rugam sa nu plasati comanda, decat dupa confirmarea termenului real de livrare de catre AZAY DESIGN, AZAY DESIGN neasumandu-si responsabilitatea pentru livrari la date fixe, ci termenele mentionate pe www.azay-design.ro. Prin accesarea in continuare a site-ului de catre dvs. reiese acordul dvs. expres, explicit si in cunostinta de cauza cu privire la acceptarea termenilor si conditiilor contractuale, contractul producand efecte obligatorii asupra dvs. Totodata, prin plasarea unei comenzi de catre dvs. pe acest site, recunoasteti in mod explicit ca aceasta comanda implica o obligatie directa de a plati catre AZAY DESIGN.

2.   PREAMBUL

Cumparator – persoana fizica sau juridica sau alta entitate care isi face un cont pe site si care plaseaza o Comanda confirmata de Vanzator. Vanzator – Societatea „SC AZAY DESIGN SRL”, (denumita in cele ce urmeaza „AZAY DESIGN”) Datele de contact sunt disponibile si in sectiunea “Contact” de pe www.azay-design.ro. Comanda – un document electronic aparut ca forma de comunicare intre AZAY DESIGN si Cumparator, prin care AZAY DESIGN  este de acord sa livreze produsele comandate si Cumparatorul este de acord sa achite contravaloarea acestora. Produse – bunuri si servicii care urmeaza a fi furnizate de catre AZAY DESIGN Cumparatorului ca urmare a contractului incheiat. Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator.

3.   INFORMATII DESPRE PRODUSE

Descrierea bunurilor, cantitatea, calitatea, pretul, TVA-ul, asigurarea, contributia ecologica si costurile de livrare sunt prezentate pe site-ul nostru, pe pagina de comanda sau in formularul de comanda. Ilustratiile, descrierile si celelalte informatii privind anumite bunuri – exceptand pretul, TVA-ul, costurile de livrare si contributia ecologica – sunt orientative si furnizate exclusiv pentru a servi drept referinta. AZAY DESIGN nu isi asuma obligatii urmare a erorilor sau greselilor evidente din oferta si/sau acord. Toate preturile sunt exprimate in moneda locala si sunt corecte in momentul publicarii. Insa acestea pot fi modificate, fara o notificare prealabila. Preturile nu includ costurile de expediere si includ TVA la rata actuala. AZAY DESIGN garanteaza ca preturile produselor din magazinul online sau din catalog nu vor creste pentru comenzile primite in termenul de valabilitate al ofertelor respective. Preturile din cataloage, magazinul online sau din cadrul ofertelor speciale pot sa difere (sau sa difere intre ele). Daca TVA-ul creste pe perioada de valabilitate a unui catalog sau a unei liste de preturi, AZAY DESIGN isi pastreaza dreptul de a percepe aceste sume suplimentare clientului, situatie in care clientul are posibilitatea de a suspenda acordul in termen de 14 zile de la informarea din partea AZAY DESIGN privind aceasta modificare. Daca bunurile au un pret incorect in urma unei greseli tipografice sau erori evidente, fie la nivel unitar sau in urma activarii unei promotii, AZAY DESIGN nu va avea obligatia de a va livra bunurile la pretul incorect, in masura in care clientul se bazeaza in mod nejustificat pe acest pret incorect. In aceasta situatie, AZAY DESIGN va poate informa cu privire la pretul corect si va va intreba daca sunteti de acord cu pretul modificat.

4.   CUM COMANDAM

Pasul 1 Inregistrarea pe site este recomandata, dar nu este obligatorie. Puteti comanda produse si fara a va crea un cont. Avantajul crearii unui cont in magazinul online AZAY DESIGN este ca veti avea un istoric al comenzilor, iar datele de livrare si cele de plata raman salvate pentru achizitii ulteriore. Creati-va un cont in magazinul nostru online. Pentru aceasta trebuie sa mergeti in “Contul meu”, sa dati click pe “Cont nou” si sa completati toate datele solicitate. Datele dumneavoastra sunt confidentiale si sunt protejate prin cele mai noi tehnologii. Daca aveti un cont pe site, autentificati-va. Pasul 2 Alegeti produsele dorite. Folositi butonul “COMANDA” ca sa adaugati in cosul de cumparaturi produsele. Urmati pasii din platforma pentru a trimite comanda si in curand produsele vor fi ale dumneavoastra. Pasul 3 Folositi optiunile disponibile pe site pentru a verifica cantitatile de produse comandate sau pentru a le modifica. Puteti adauga sau sterge anumite produse in “Cosul de cumparaturi” al dvs. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Dupa ce ati ales produsele pe care le doriti, in cantitatea dorita, folositi butonul “CUMPARA” Pasul 4 Introduceti corect “DATELE DE LIVRARE” si apoi verificati-le. Este foarte important sa oferiti adresa completa si corecta. Va reamintim ca datele dumneavoastra nu vor fi facute publice, ele fiind necesare doar pentru emiterea facturii proforma si livrarea produselor la adresa exacta. Pasul 5 Introduceti “Datele de facturare”. O factura proforma va fi emisa si va fi trimisa pe e-mail folosind aceste date. AZAY DESIGN accepta plata cu cardul bancar ca modalitate de plata, conform precizarilor de pe site-ul web sau de pe formularul de comanda. Clientul are obligatia de a informa imediat AZAY DESIGN cu privire la orice inexactitati legate de datele de plata furnizate sau indicate. In eventualitatea in care clientul nu include o modalitate corecta de plata odata cu comanda sau plata este refuzata din orice motiv, AZAY DESIGN are dreptul legal, in urma notificarii, de a incasa despagubiri pentru costurile administrative asociate solicitarii de plata. AZAY DESIGN isi rezerva dreptul de a suspenda acordul sau orice livrare ulterioara catre dvs. Acest lucru nu afecteaza alte drepturi ale companiei AZAY DESIGN. Pasul 6 Selectati “Modul de livrare” din panoul de optiuni pe care il gasiti in procedurile de generare a facturii proforma. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. Dupa plasarea comenzii veti fi contactati de unul dintre operatorii nostri, iar comanda dvs va fi procesata si livrata, impreuna cu factura fiscala.Daca AZAY DESIGN confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre AZAY DESIGN se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (via e-mail) din partea AZAY DESIGN catre Cumparator, conform careia Comanda a fost verificata, si urmeaza sa intre in procesul de livrare, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului. AZAY DESIGN nu considera o comanda neconfirmata, adica pentru care nu a fost trimis email de confirmare, ca avand valoarea unui Contract. Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea finala a Comenzii de catre AZAY DESIGN.

5.   CONDITII DE LIVRARE

AZAY DESIGN isi propune sa livreze toate bunurile comandate in termenul de livrare agreat. Livrarea bunurilor si serviciilor depinde de fiecare data de disponibilitate sau de alta situatie privind stocurile.  AZAY DESIGN va va informa in eventualitatea in care comanda dvs. nu poate fi livrata integral sau partial. Daca un produs sau comanda este (partial) indisponibila, AZAY DESIGN poate livra un produs inlocuitor de calitate egala sau superioara ori va poate livra comanda partial. Daca nu veti dori sa pastrati produsul inlocuitor, va puteti exercita dreptul de returrnare. Daca produsul comandat este livrat deteriorat sau cu defecte ori produsul este gresit, va rugam, informati serviciul de relatii cu clientii prin e-mail sau telefonic in termen de 14 zile de la primire pentru orice categorie de produse, altele decat plantele naturale si stabilizate. Serviciul de relatii cu clientii va dispune ulterior un credit, o rambursare sau o inlocuire. Pentru plantele naturale si stabilizate sesizarea se va face in momentul preluarii si deschiderii coletului. Orice sesizari primite mai tarziu de acest termen, nu vor fi luate in considerare. Toate produsele se fotografiaza inainte de a fi ambalate spre livrare. AZAY DESIGN va lua toate masurile posibile pentru a se asigura de trimiterea comenzii in cel mai convenabil moment pentru dvs. Cand AZAY DESIGN nu va poate expedia comanda in termenul indicat de dvs. drept convenabil, aceasta va fi trimisa intr-un termen cat mai apropiat cu putinta de cel indicat de dvs. Livrarea poate avea loc inainte sau dupa termenul indicat. AZAY DESIGN va va livra bunurile la adresa specificata de dvs. in comanda. Este important ca aceasta adresa sa fie corecta si completa. Asigurati-va ca transmiteti cu exactitate unde anume doriti sa fie lasate bunurile in eventualitatea in care nu veti fi acasa cand acestea vor fi livrate de AZAY DESIGN. In masura permisa de lege, AZAY DESIGN nu poarta niciun fel de responsabilitate pentru deteriorarea bunurilor, atunci cand bunurile au fost livrate conform instructiunilor dvs. de livrare. Va recomandam sa deschideti pachetul livrat imediat dupa ce il primiti pentru a putea incepe sa va ingrijiti de bunuri, exceptand cazul in care doriti sa va exercitati dreptul de returnare. Plantele naturale trebuie scoase cu atentie din ambalaj si amplasate la lumina si hidratate. Puteti modifica sau anula comanda fara nicio taxa suplimentara pana in ziua anterioara inceperii procesului de ambalare a comenzii. Pentru aceasta, contactati serviciul de relatii cu clientii. Retineti ca acest lucru este posibil numai daca primim instructiunile din partea dvs. inainte de ambalarea comenzii. In cazul in care solicitati livrarea la o data anume, aceasta data fiind esentiala din punctul dvs. de vedere, va rugam sa nu plasati comanda, decat dupa confirmarea termenului real de livrare de catre AZAY DESIGN, AZAY DESIGN neasumandu-si responsabilitatea pentru livrari la date fixe, ci inauntrul termenului fixat in prezentul contract. LIVRARE IN BUCURESTI SI ILFOV Produsele comercializate sunt livrate folosind serviciile proprii de curierat sau companii de curierat specializat pentru zonele Bucuresti si Ilfov. Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului. Termenul de livrare este mentionat pe site pentru fiecare categorie de produse. LIVRARE IN TARA Produsele comercializate sunt livrate folosind serviciile de curierat rapid la nivel national. Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului. Termenul de livrare este mentionat pe site pentru fiecare categorie de produse. COSTURI DE TRANSPORT COSTURI DE TRANSPORT IN BUCURESTI SI ILFOV Pentru comenzile de peste 150 RON efectuate in Bucuresti si Ilfov (TVA inclus) transportul este GRATUIT. Pentru comenzile sub 150 RON efectuate in Bucuresti si Ilfov (TVA inclus) valoarea taxei de transport este de 25 RON. Livrarea produselor comandate se va efectua numai dupa confirmarea incasarii contravalorii acestora. COSTURI DE TRANSPORT IN ROMANIA, EXCEPTAND BUCURESTI SI ILFOV Pentru comenzile cu livrare in tara, valoarea taxei de transport este de 50 RON. Livrarea produselor comandate se va efectua numai dupa confirmarea incasarii contravalorii acestora. LIVRAREA COLETELOR MARI/VOLUME MARI Pentru produsele grele sau cu volum mare, expediate cu autoutilitare de 3,5 tone, camioane sau vehicule mari, costul transportului este calculat pe distanta dus-intors, avand ca punct de pornire Bucuresti. Tariful se va comunica in momentul comenzii ferme si a achitarii contravalorii acestora.  

6.   CONDITII DE RETURNARE

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 24 de ore din momentul in care l-ati primit, cu dovada primirii obiectului deteriorat – spart, zgariat, etc. (poze cu produsul) Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail. Pentru returnarea produselor comercializate de AZAY DESIGN ne puteti contacta telefonic la numarul 0749 279 591, iar noi va vom oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat. Daca va retrageti, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, daca este cazul, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala; nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Expediati produsele la adresa Bld. Unirii nr.2, bloc 8A, Sector 4, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Va rugam sa nu returnati bunurile catre AZAY DESIGN inainte sa primiti o solicitare din partea AZAY DESIGN in acest sens (AZAY DESIGN garanteaza in permanenta calitatea bunurilor si adesea, avand in vedere natura bunurilor, reutilizarea nu este posibila). Obiectivul AZAY DESIGN este de a nu genera vreun impact negativ asupra mediului. Daca returnati bunuri, acestea trebuie trimise in ambalajul original si la adresa indicata pe factura. AZAY DESIGN va va rambursa suma platita, inclusiv contributia ecologica si costurile de expediere. Pentru returnarea comenzii dvs., va rugam sa folositi modelul de formular de retragere. Clientul raspunde pentru costurile directe asociate returnarii produsului. Pe perioada in care clientul isi poate exercita dreptul de retragere, acesta se va asigura ca manevreaza cu grija produsul si ambalajul. Clientul va despacheta sau va utiliza produsul doar in masura necesara pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea produsului. Ideea de baza este ca acesta trebuie sa manevreze si sa inspecteze produsul in acelasi mod in care ar proceda intr-un magazin. Clientul este raspunzator pentru orice scadere a valorii produsului care rezulta de pe urma modului in care a fost manevrat, in masura in care manevrarea nu a fost conforma cu paragraful anterior. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform art. 9 din OUG 34/2014, va informam ca beneficiati de o perioada de 14 zile de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract si returna Bunurile, fara a fi nevoit sa va justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14 din OUG nr.34/2014, adica sa achitati:
  • Costurile suplimentare in cazul in care ati ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de Vanzator;
  • Costurile directe legate de returnarea produselor;
  • Sunteti responsabil si in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor, in conformitate cu dispozitiile OUG 34/2014.

7.   GARANTIA

AZAY DESIGN asigura urmatoarea garantie pentru bunurile livrate:
  • Pentru plante si orice material vegetal perisabil se acorda o garantie de 24 ore
  • Pentru alte categorii de produse, garantia este mentionata la fiecare produs.
AZAY DESIGN garanteaza calitatea si/sau caracterul functional al produselor livrate, in conformitate cu specificatiile furnizate. Data ridicarii comenzii reprezinta data de inceput a garantiei. Daca AZAY DESIGN accepta o solicitare de garantie si va trimite o cerere de returnare a produsului/produselor, costurile de returnare vor fi acoperite de AZAY DESIGN. Toate costurile ce rezulta din cereri nefondate revin clientului. In baza acestei garantii nu pot fi facute solicitari in cazul:
  • Deteriorarii ce rezulta pe urma actelor intentionate, imputabile sau de neglijenta;
  • Utilizarii incorecte sau intretinerii inadecvate;
  • Uzurii normale;
  • Deteriorarii produsului in urma nerespectarii instructiunilor de utilizare.

8.   RESPONSABILITATEA

Declinarea responsabilitatii privind site-ul web si catalogul – pot fi implementate in orice moment modificari privind gama de produse. AZAY DESIGN va depune eforturi comerciale rezonabile pentru a actualiza site-ul web; cu toate acestea, informatiile si specificatiile furnizate au exclusiv scop informativ si pot fi modificate fara notificare prealabila. Fotografiile de pe site-ul web reflecta de obicei realitatea, insa pot exista diferente minore de culoare, forma si dimensiune. Continutul site-ului web vizeaza exclusiv persoanele care il acceseaza din regiuni geografice aflate in zona de livrare. AZAY DESIGN nu raspunde pentru continutul altor site-uri web la care se face trimitere. In eventualitatea in care aveti nevoie de clarificari sau de detalii suplimentare privind sfaturile sau informatiile de pe site, va recomandam sa contactati departamentul de relatii cu clientii. AZAY DESIGN nu raspunde pentru pierderile, daunele sau vatamarile ce pot aparea de pe urma acestei asistente, acestor sfaturi sau informatii.

9.   DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Informatiile si sfaturile disponibile pe site-ul web sau in alte publicatii ale AZAY DESIGN sunt concepute exclusiv pentru uz personal si pot fi interpretate doar ca o reprezentare a „practicilor recomandate”. AZAY DESIGN sau persoanele care au acordat dreptul de utilizare companiei AZAY DESIGN detin drepturile de autor asupra tuturor textelor scrise, fotografiilor, designului si continutului site-ului web, cataloagelor si al altor publicatii, in asociere cu selectia si comandarea acestora, inclusiv toate compilatiile software, acestea fiind protejate in mod corespunzator. Nicio parte a acestui site web nu poate fi reprodusa, in niciun fel, mecanic sau electronic, inclusiv sub forma de fotocopii, fara acordul scris prealabil din partea AZAY DESIGN sau a detinatorului dreptului respectiv de proprietate intelectuala. Toate numele, logo-urile, sloganurile sau alte tipuri de afirmatii pot constitui marca noastra comerciala sau marca comerciala a unei alte persoane sau companii. Orice utilizare ilicita a unui brand este ilegala. Nu aveti permisiunea de a copia, reproduce, trimite, distribui sau exploata comercial textul si imaginile protejate ori sa creati lucrari sau continut derivat din aceste materiale sau sa asistati alte persoane cu acest lucru. Daca aveti cunostinta de acest tip de distributie sau exploatare comerciala, va exprimati acordul de a informa imediat AZAY DESIGN in acest sens. Acceptati faptul ca, in urma incarcarii materialelor pe site-ul web AZAY DESIGN, acordati AZAY DESIGN, partenerilor, licentiatorilor si cesionarilor nostri o licenta irevocabila, continua, cu titlu gratuit si valabila la nivel mondial pentru utilizarea materialelor respective, atat in cadrul, cat si in afara domeniului AZAY DESIGN. Licenta acopera si copierea, distributia, difuzarea si orice alt tip de transmitere, precum si ajustarea si editarea materialelor.

10. PROCEDURA PRIVIND DISPUTELE SI RECLAMATIILE

AZAY DESIGN ii recomanda clientului sa trimita orice reclamatii pe mail, la adresa office@azay design.ro AZAY DESIGN va depune eforturi pentru remedierea amiabila si satisfacatoare a reclamatiei. Produsele comercializate prin intermediul site-ului AZAY DESIGN in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. AZAY DESIGN poate publica pe site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Produsele sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului contract si in limita stocului disponibil. Din acest motiv AZAY DESIGN isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stocul magazinului, produsele ramase se demonstreaza a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de AZAY DESIGN Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) reprezinta o informare a clientului din partea AZAY DESIGN, acestea fiind utilizate si cu titlu de prezentare. Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii. Cumparatorul va fi obligat sa achite si toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele postale sau de orice alta natura, suportate de profesionist pentru a va pune in posesia produselor comandate, costuri care se adauga la pretul produselor comandate. In cazul platilor online AZAY DESIGN nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Ne rezervam dreptul de a schimba pretul produselor prezentate pe site fara o notificare prealabila. Ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii plasate de dvs. nu se va modifica dupa confirmarea acesteia prin email la adresa specificata de dvs. la inregistrare. Cumparatorul este de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propria raspundere. Nu suntem responsabili pentru posibilele diferente de culoare intre cea afisata pe monitorul dvs. si cea a produsului sau decalajele in ceea ce priveste masura/dimensiunea produselor, datorita particularitatilor acestora. Produsele comercializate de AZAY DESIGN provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Daca sunteti persoana fizica, va reamintim drepturile dvs. ca si consumator prevazute in Legea nr. 449/2003, in special art. 9-14, si anume: “Art. 9 – AZAY DESIGN este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele. Art. 10 – In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita AZAY DESIGN sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privand acest produs, in conditiile art. 13 si 14. Art. 11 – (1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. (2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune AZAY DESIGN costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:
  • Valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
  • Importanta lipsei de conformitate;
  • Daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca AZAY DESIGN nu poate asigura produse identice pentru inlocuire, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. (4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta AZAY DESIGN lipsa de conformitate a produsului. Art. 12 – Notiunea fara plata, prevazuta la art. 10 si 11, se refera la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare. Art. 13 – Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:
  • Daca nu beneficiaza de inlocuirea produsului;
  • Daca AZAY DESIGN nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;
  • Daca AZAY DESIGN nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14 – Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.”

11. RECLAMATII

Toate reclamatiile se vor formula in scris sau telefonic, de indata ce este practic posibil si in orice caz, in termen de maxim 14 zile de la receptionarea comenzii de catre Cumparator prin contactarea Relatii Clienti, scris via e-mail pe adresa office@azay-design.ro  sau telefonic la 0749 279 591. Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor datelor relevante privand evenimentul invocat. Reclamantul trebuie sa puna la dispozitia AZAY DESIGN numarul comenzii/facturii, documentul de transport (AWB), motivul reclamatiei, fotografii (in cazul produselor neconforme/deteriorate) cauzele presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului. Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata sau s-a intervenit in orice fel asupra ei. Termenul de solutionare a reclamatiei va fi de maxim 10 zile de la data primirii coletului continand produsul reclamat, pentru orice alt motiv care excede prevederile Legii 449/2004, OG 21/1992 si OUG 34/2014.

12. CONFIDENTIALITATEA DATELOR SI COMUNICARI COMERCIALE

AZAY DESIGN ofera potectie persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Respectam confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale referitoare la activitatea noastra. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice AZAY DESIGN are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. sau o alta persoana. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societarii noastre.

13.  SECURITATEA DATELOR SI COMUNICARILE COMERCIALE

Datele personale colectate vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. numai cu acordul prealabil al utilizatorului site-ului. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri. AZAY DESIGN nu promoveaza spam-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia. Comunicarile realizate de catre AZAY DESIGN prin mijloace electronice de comunicare la distanta (e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

14. FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului AZAY DESIGN sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul AZAY DESIGN, va fi considerata tentativa de frauda si va fi pedepsita penal conform legislatiei romane in vigoare de catre autoritatile competente.

15. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site si orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi. Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal. Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor. Site-ul www.azay-design.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre AZAY DESIGN a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

16. FORTA MAJORA

AZAY DESIGN isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate, daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de AZAY DESIGN care includ: incendii, explozii, inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

17. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Utilizatori si AZAY DESIGN va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane citarea putandu-se face la sediul S.C. AZAY DESIGN S.R.L. cu adresa: Strada Laguna Albastra 86, Corbeanca, Romania.